返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

注文後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。
あらかじめご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。
商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。お客様判断にて返品作業を行われた場合は、対応致しかねますのでご了承ください。 ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねます。
組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は商品の不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。

商品に不良（破損・汚損）があった場合

商品に初期不良（破損・汚損）があった場合、商品のお届けから７日以内に弊社までメールにてご連絡ください。
以下5点の情報を明記の上ご連絡ください。ご連絡内容の確認次第、早急にご連絡させて頂きます。
①お買上主様のお名前
②お届け先並びにご連絡先
③商品名
④不良箇所の詳細内容
⑤不良箇所の写真。
弊社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。商品により交換方法が異なりますので、弊社の返品・交換手順に従って手配を進めてくださいますようお願い致します。
不良の原因が配送途中の事故の場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。
お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。同一商品をご用意できない場合には、返品・ご返金対応とさせていただきます。

商品の部品等に不足があった場合

商品の部品等に不足があった場合には、商品のお届けより7日以内にメールにてご連絡ください。下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。
①お買上主様のお名前
②お届け先並びにご連絡先
③商品名
④不足部品名
※不足部品名が不明な際は写真の添付をお願い致します。内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届け致します。
同一商品をご用意できない場合には、返品・返金対応とさせていただきます。

ご注文と異なる商品が届いた場合

商品の部品等に不足があった場合には、商品のお届けより7日以内にメールにてご連絡ください。下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。
①お買上主様のお名前
②お届け先並びにご連絡先
③ご注文いただいたの商品名
④誤って納品された商品写真
ご連絡を確認しだい、早急に本来ご注文いただいた商品との交換を手配させていただきます。尚、受注生産品の場合は交換までお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご返金方法について

クレジットカード決済をご利用の場合
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。
期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品について

お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。あらかじめご了承ください。
モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
また、天然木の木目、本革の生地の柄・模様の出方等、同商品でも異なる表情を持つ商品がございます。
色、質感、サイズ感などがイメージと異なることを起因とする返品、交換、キャンセルは一切お受けできません。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
商品について、ご不明な点やより詳細なご案内をご希望の場合は、お気軽にお問合せいただくか、ライブショールームをご利用ください。

クーリングオフについて

通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品に不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、「商品に不良（破損・汚損）があった場合」をご確認くださいませ。